Returpolitik & Fortrydelsesret

14 dages fuld returret på HavePlanner Shop

1. 14 dages fortrydelsesret

Når du handler varer på HavePlanner Shop, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke.

Hvis du fortryder et køb, skal du blot give os besked inden for 14 dage fra modtagelsen.

2. Sådan returnerer du en vare

Følg disse enkelte trin for at returnere din vare:

  1. Giv os besked: Send en kort mail til kontakt@haveplanner.dk med dit ordrenummer og oplysning om, at du ønsker at fortryde dit køb.
  2. Pak varen forsvarligt: Varen skal pakkes forsvarligt ind (gern i den originale emballage), så den ikke tager skade under transporten.
  3. Send pakken retur: Send pakken direkte til vores lageradresse:
    HavePlanner (Retur)
    c/o Thomas Iversen
    Østerbro 28
    5690 Tommerup
    CVR: 46707370

3. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik (f.eks. mærke kvaliteten af et redskab eller holde en frømappe). Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

4. Returfragt

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en berettiget reklamation.

Vi anbefaler, at du sender pakken med et trackingnummer (fx via DAO eller GLS), da du selv bærer risikoen for pakken, indtil vi har modtaget den på vores lager.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand, tilbagefører vi købsbeløbet til dig inden for 14 dage.

Tilbagebetalingen sker automatisk til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet (fx MobilePay eller betalingskort), uden ekstra gebyrer.

6. Spørgsmål eller tvivl?

Hvis du har spørgsmål til din retursag, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@haveplanner.dk.

Sidst opdateret: 26. august 2026