Handelsbetingelser

1. Hvem er vi?

HavePlanner Shop drives af HavePlanner. Når du handler hos os på www.haveplanner.dk eller shop.haveplanner.dk, indgår du en aftale med:

• Virksomhed: HavePlanner (c/o Thomas Iversen)
• CVR-nr.: 46707370
• Adresse: Østerbro 28, 5690 Tommerup
• E-mail: kontakt@haveplanner.dk

2. Bestilling og betaling

Alle priser på shoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

Du kan betale med følgende betalingsmidler via vores sikre betalingsgateway (Stripe):

• MobilePay
• Dankort / Visa / Visa Electron
• Mastercard
• Apple Pay

Beløbet trækkes først på dit betalingskort eller MobilePay, når varerne afsendes fra vores lager.

3. Levering og fragt

Vi sender pakker med DAO og GLS til hele Danmark. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage.

Vores fragtpriser er:

• DAO Pakkeshop: 39 kr.
• GLS Pakkeshop: 39 kr.
• DAO Hjemmelevering: 59 kr.
• Fri fragt: Ved samlet køb over 499 kr. leveres pakken gratis til pakkeshop.

Når din pakke afsendes, modtager du et trackingnummer pr. e-mail, så du kan følge pakken.

4. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du give os skriftlig besked på kontakt@haveplanner.dk inden fristens udløb. Du kan læse mere om returprocessen på vores side for Returpolitik & Fortrydelsesret.

5. Reklamationsret (24 måneder)

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved returnering.

6. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@haveplanner.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk

Sidst opdateret: 26. august 2026